FAQ

PRENOTAZIONI APARTHOTEL & VILLAGGIO MARCO POLO

• Come posso ottenere un preventivo per un soggiorno?
E’ possibile verificare la disponibilità dell’Aparthotel & Villaggio Marco Polo online tramite il sito e prenotare direttamente oppure effettuare una richiesta.
E’ inoltre possibile contattare il Centro Prenotazioni al numero di telefono +39 0431 430144, via e-mail all’indirizzo europa@etgroup.info oppure via fax al numero +39 0431 439311.

• Come devo procedere se voglio confermare una prenotazione?
A conferma del preventivo chiediamo una caparra pari al 30% dell’importo totale, che potrà essere pagata tramite bonifico bancario, pagamento online o semplicemente comunicando al Centro Prenotazioni il numero di carta di credito con relativa scadenza. Non appena riceveremo il pagamento Vi manderemo relativa comunicazione via email o via posta. Nel caso prenotaste la nostra tariffa non rimborsabile, verrà richiesto il pagamento dell’intero importo con le modalità sopra menzionate.

• Quali sono i termini di cancellazione?
- In caso di rinuncia alla vacanza almeno 4 settimane prima dell'arrivo la caparra non viene persa: potrete ricevere un buono dell'importo totale già versato, valido per una prenotazione nell'anno in corso oppure in quello successivo. Il buono è valido per tutte le nostre strutture (Hotel-Aparthotel-Appartamenti) sia a Bibione che a Lignano Sabbiadoro.
- Da 4 settimane prima dell’arrivo a no show: caparra persa.

• Si può assicurare la prenotazione?
Europa Tourist Group ha pensato a tutti voi con un'assicurazione viaggio davvero vantaggiosa! Grazie ad Allianz Booking Protection e Allianz Protection Plus, potrai assicurare la tua vacanza ad un prezzo molto conveniente. Scegli se assicurare la tua caparra o l'intero importo del viaggio e prenota in tutta sicurezza e tranquillità la tua prossima vacanza.

• Il prezzo cosa comprende?
Il prezzo è giornaliero per persona e comprende il servizio di animazione, le spese per l'energia elettrica, acqua calda e fredda, gas, aria condizionata, pulizie a giorni alterni (escluso l’angolo cottura e stoviglie) con cambio della biancheria da bagno e cambio della biancheria da letto ogni 7gg, EuropaCard, invito all’Europarty, l’assistenza di personale addetto 24 ore, Wi-Fi, animazione per bambini, lavanderia con essiccatoi, noleggio biciclette, noleggio attrezzature per bambini, posto spiaggia gratuito a titolo promozionale, bus navetta per la spiaggia con animazione per adulti e bambini da metà maggio a metà settembre.

• Possono essere garantite le mie richieste particolari riguardo alla posizione dell’appartamento?
Facciamo sempre del nostro meglio per soddisfare le richieste dei nostri ospiti, pertanto saremo lieti di poter prendere nota di tutte le Vostre richieste. Non ci è però possibile garantirle, né in forma scritta né verbale.

• I posti in piscina devono essere prenotati?
Non è possibile prenotare i posti in piscina.

• Come posso richiedere un buono regalo per un soggiorno presso il Villaggio?
Potete mettervi in contatto con il Centro prenotazioni (tel. +39 0431 430144 email europa@etgroup.info), chiederemo poi il pagamento della cifra richiesta. Non appena riceveremo il pagamento, Vi manderemo il buono richiesto, via email o via posta.

• Come posso saldare il conto presso l’Agenzia Europa?
Potrete saldare il soggiorno al momento del check in. Accettiamo tutti i tipi di pagamento: carta di credito, bancomat, assegno, contanti.


SERVIZI DELL’ APARTHOTEL & VILLAGGIO MARCO POLO

• Quali sono gli orari del check in e del check out?
Check in: a partire dalle ore 17.00
Check out: entro le ore 09.00
Nel caso arrivaste al mattino e l’appartamento fosse già pronto, potrete già fare in check in ed entrare in appartamento. Altrimenti potrete parcheggiare l’auto ed aspettare in piscina, in spiaggia o al bar.

• Come posso fare per avere un early check in o late check out?
Dovreste concordarne gli orari con la reception, vengono concessi in base alla disponibilità degli appartamenti.

• Che differenza c’è tra la formula Only Bed e Bed & Breakfast?
Nella formula OB (only bed) nel prezzo è compreso il trattamento con pulizie a giorni alterni (escluso l’angolo cottura e stoviglie) con cambio della biancheria da bagno, cambio della biancheria da letto ogni 7 giorni.
La formula BB (Bed & Breakfast) oltre ai servizi della formula OB include anche la ricca colazione a buffet.

• Quanto dista l’Aparthotel dal centro e dalla spiaggia?
Il Resort si trova a 400m dal centro commerciale pedonale. La spiaggia dista 600m ed è raggiungibile a piedi e in bicicletta attraverso un comodo percorso ciclo pedonale oppure con bus navetta.

• Come posso raggiungere l’Aparthotel in treno o in aereo?
Le stazioni dei treni più vicine si trovano a Latisana e a Portogruaro, entrambe a circa 20 km da Bibione, da lì potrete raggiungere il Villaggio in autobus o in taxi.
Gli aeroporti più vicini sono Treviso – A. Canova (80 km), Venezia – Marco Polo (90km) e Trieste – Ronchi Dei Legionari (60km).
Dagli aeroporti di Venezia e Treviso è presente il collegamento diretto in autobus “Bibione Express”.

• Organizzate transfer da/per l’aeroporto/stazione dei treni?
Su richiesta la reception può organizzare dei transfer in taxi, il servizio è a pagamento. È sufficiente comunicare la data di arrivo, l’aeroporto, l’ora e il numero del volo. L’addetto al transfer vi attenderà al gate di uscita e vi accompagnerà direttamente al villaggio.

• Il posto auto è incluso nel prezzo? Bisogna prenotare il posto auto in anticipo?
La struttura dispone di un parcheggio non custodito, non è necessaria la prenotazione del posto auto. Ad ogni appartamento verrà assegnato un posto auto nel pergolato o nel garage sotterraneo numerato.

• Viene fornita attrezzatura per bambini?
Certamente, su richiesta a pagamento vengono forniti: culle, fasciatoi, passeggini e seggioloni.

• Quali elettrodomestici e dotazioni hanno le villette?
Nelle villette sono presenti: frigorifero con cella freezer, forno a microonde, macchina per il caffè americano, aria condizionata, cassetta di sicurezza.

• Sono ammessi animali domestici?
Sono ammessi animali domestici di piccola taglia a 15 euro al giorno.

• È possibile noleggiare le biciclette?
Se desiderate noleggiare le biciclette potete rivolgervi presso l’Agenzia Europa, il prezzo giornaliero è di €2,00 – con importo minimo di €14,00. Il ritiro e la riconsegna per gli ospiti del Villaggio & Aparthotel Marco Polo si effettuano presso il Villaggio stesso.
Per il noleggio delle e-bike potete rivolgervi direttamente in Agenzia Europa.

• C’è un servizio di animazione?
È garantito a partire dalla metà di maggio a metà settembre (sabato escluso) il servizio di mini club per bambini.

• Quali servizi ci sono per i bambini?
Oltre al servizio di animazione, la struttura dispone un ampio parco giochi esterno ed una sala giochi interna attrezzata.

• C’è il Wi-Fi in struttura?
Si è gratuito, in Agenzia vi daranno username e password. Il Wi-Fi funziona solo nei pressi della piscina e del bar, non all’interno della villetta.

• Il Villaggio Marco Polo dispone del settore spiaggia privato?
Potete usufruire del voucher gratuito consegnato in Agenzia Europa in qualsiasi settore della spiaggia. Oppure al settore “Un nuovo Posto al Sole” raggiungibile con il bus Shuttle.

• Cosa comprende il servizio spiaggia?
Il servizio spiaggia comprende per ogni villetta a schiera un ombrellone con 1 lettino e 1 sdraio e il servizio di animazione per adulti e bambini.

• E’ possibile avere un ombrellone in prima/seconda/terza fila oppure vicino alla corsia?
Nei settori della Bibione Spiaggia è possibile avere un ombrellone in prima/seconda/terza fila oppure vicino alla corsia previo il pagamento di un supplemento.

• Vengono forniti teli spiaggia e piscina?
Non vengono forniti teli spiaggia e piscina.

• La struttura offre un servizio di lavanderia ai clienti?
Potrete usufruire di lavatrici, asciugatrici, asse e ferro da stiro presso la lavanderia a gettoni presente in Villaggio.


RISTORANTE

• Quali sono gli orari dello Snack bar a bordo piscina?
Colazione a buffet dalle 7.30 alle 10.00.
Il servizio di snack bar a la carte è disponibile fino a sera.

• E’ possibile richiedere un menù per bambini piccoli?
Potrete richiedere allo snack bar di scaldare le pappe.

• Esiste un menu personalizzato per celiaci, vegetariani, vegani, intolleranti (lattosio, albumina ecc.)?
La cucina dello snack bar cercherà di soddisfare qualsiasi esigenza dei nostri Ospiti. Potrete menzionare le vostre richieste alimentari al momento della prenotazione.


CENTRO TERMALE

• Come posso prenotare i trattamenti presso la SPA della Bibione Thermae?
Potrete prenotare trattamenti e massaggi chiamando il numero +39 0431 441200 oppure rivolgendovi direttamente in agenzia. Vi ricordiamo che mostrando la vostra Europa Card riceverete sempre lo sconto del 10% sul prezzo dell’ingresso alle piscine termali, dell’area wellness, dei massaggi e trattamenti e dei prodotti Bibione Thermae.

ESCURSIONI

• Come posso prenotare un’escursione?
Potete rivolgervi presso l’Agenzia Europa, farvi consigliare sull’escursione più adatta alle vostre esigenze e prenotarla.

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Credits
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Data di arrivo
Data di partenza
Numero di ospiti 2 Adulti - 0 Bambini
N. Camere
Camera 1
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